"How Paytm Became India’s First Super App"

 

Zepto బిజినెస్ కేస్ స్టడీ

అవలోకనం: Zepto అనేది హైపర్‌లోకల్ క్విక్ కామర్స్ (q-కామర్స్) ప్లాట్‌ఫారమ్, ఇది 10 నిమిషాల్లో కిరాణా డెలివరీలకు హామీ ఇస్తుంది. 2021లో ఆదిత్ పాలిచా మరియు కైవల్య వోహ్రాచే స్థాపించబడిన ఈ కంపెనీ భారతదేశం యొక్క పోటీ కిరాణా డెలివరీ మార్కెట్‌లో త్వరగా ప్రాముఖ్యతను సంతరించుకుంది, వేగవంతమైన ఇ-కామర్స్‌లో కొత్త ప్రమాణాన్ని అందిస్తోంది.

1. సమస్య గుర్తింపు:

Zepto ప్రారంభానికి ముందు, భారతీయ కిరాణా డెలివరీ మార్కెట్ కొన్ని ముఖ్యమైన సవాళ్లను ఎదుర్కొంది:

స్లో డెలివరీ సమయాలు: బిగ్‌బాస్కెట్ మరియు గ్రోఫర్స్ వంటి ఇప్పటికే ఉన్న ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు డెలివరీ సమయాలను కొన్ని గంటల నుండి ఒక రోజు వరకు కలిగి ఉంటాయి, ఇది తరచుగా కస్టమర్ అసంతృప్తికి దారితీసింది.

ఇన్వెంటరీ నియంత్రణ లేకపోవడం: అనేక కిరాణా డెలివరీ సేవలు ఉత్పత్తి లభ్యత యొక్క సామర్థ్యంతో పోరాడుతున్నాయి, ఇది రద్దు చేయబడిన ఆర్డర్‌లు లేదా డెలివరీలు ఆలస్యం కావడానికి దారితీసింది.

ఫ్రాగ్మెంటెడ్ మార్కెట్: కిరాణా సామాగ్రిని అత్యవసరంగా డెలివరీ చేయాల్సిన వినియోగదారులకు పరిమిత ఎంపికలు ఉన్నాయి, ఇది వేగవంతమైన డెలివరీల కోసం అన్‌టాప్ చేయని డిమాండ్‌కు దారితీసింది.

2. Zepto యొక్క పరిష్కారం:

Zepto అందించడం ద్వారా ఈ సమస్యలను పరిష్కరించింది:

10-నిమిషాల డెలివరీ: ఇది ఆర్డర్‌లను వేగంగా పూర్తి చేయడానికి ప్రధాన నగరాల్లో వ్యూహాత్మకంగా ఉన్న మైక్రో-వేర్‌హౌస్‌ల (లేదా డార్క్ స్టోర్‌లు) నెట్‌వర్క్‌ను ఉపయోగించింది, డెలివరీ సమయం సగటున 7 నుండి 10 నిమిషాల మధ్య ఉంటుంది.

నియంత్రిత ఇన్వెంటరీ: ఈ డార్క్ స్టోర్‌లను స్వంతం చేసుకోవడం మరియు నిర్వహించడం ద్వారా, Zepto స్టాక్ స్థాయిలు కఠినంగా నియంత్రించబడిందని నిర్ధారిస్తుంది, ఆర్డర్ రద్దులను తగ్గిస్తుంది.

ఆప్టిమైజ్ చేసిన కార్యకలాపాలు: కంపెనీ రియల్ టైమ్ ఇన్వెంటరీ మేనేజ్‌మెంట్, డెలివరీ భాగస్వాముల కోసం రూట్ ఆప్టిమైజేషన్ మరియు డిమాండ్‌ను అంచనా వేయడానికి మరియు తగిన నిల్వను నిర్ధారించడానికి మెషిన్ లెర్నింగ్ అల్గారిథమ్‌ల కోసం టెక్నాలజీలో భారీగా పెట్టుబడి పెట్టింది.

3. ఎదుర్కొన్న సవాళ్లు:

వారి వినూత్న విధానం ఉన్నప్పటికీ, Zepto అనేక రకాల సవాళ్లను ఎదుర్కొంది:

అధిక పోటీ: స్విగ్గీ ఇన్‌స్టామార్ట్, బ్లింకిట్ (గతంలో గ్రోఫర్‌లు) మరియు బిగ్‌బాస్కెట్ వంటి ఇతర ప్లేయర్‌లతో q-కామర్స్ స్థలం త్వరగా రద్దీగా మారింది.

లాజిస్టిక్స్: ముంబై, ఢిల్లీ మరియు బెంగళూరు వంటి పెద్ద మరియు జనసాంద్రత కలిగిన నగరాల్లో 10 నిమిషాల డెలివరీ వాగ్దానాన్ని కొనసాగించడానికి అత్యంత సమర్థవంతమైన లాజిస్టిక్స్ నెట్‌వర్క్‌ను రూపొందించడం అవసరం.

ఆపరేషనల్ ఖర్చులు: త్వరిత డెలివరీ సేవలు మూలధనంతో కూడుకున్నవి, డార్క్ స్టోర్‌ల కోసం రియల్ ఎస్టేట్‌లో పెట్టుబడి అవసరం, డెలివరీ సిబ్బందిని నియమించుకోవడం మరియు స్టాక్ స్థాయిలను నిర్వహించడం.

కస్టమర్ ఎడ్యుకేషన్: ప్రారంభంలో, Zepto 10 నిమిషాలలోపు ఎంత స్థిరంగా డెలివరీ చేయగలదనే దాని గురించి కస్టమర్‌లు సందేహించారు, ఇది నమ్మకం మరియు విశ్వసనీయత గురించి ఆందోళనలకు దారితీసింది.

4. విజయం కోసం వ్యూహాలు:

a. డార్క్ స్టోర్‌లు మరియు మైక్రో-వేర్‌హౌసింగ్: Zepto యొక్క ముఖ్య భేదం డార్క్ స్టోర్‌లను ఉపయోగించడం-ఉత్పత్తులు ఎల్లప్పుడూ కస్టమర్‌ల 2-3 కి.మీ పరిధిలో ఉండేలా చూసేందుకు కీలకమైన పట్టణ ప్రాంతాలలో విస్తరించి ఉన్న చిన్న గిడ్డంగులు. ప్రతి డార్క్ స్టోర్ ఇన్వెంటరీ టర్నోవర్ మరియు ప్రొడక్ట్ వెరైటీ కోసం ఆప్టిమైజ్ చేయబడింది, Zepto వేగవంతమైన డెలివరీ సమయాలకు హామీ ఇవ్వడానికి అనుమతిస్తుంది.

బి. సాంకేతికతతో నడిచే సామర్థ్యం:

Zepto నిజ సమయంలో ఉత్పత్తుల లభ్యతను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు AI మరియు డేటా విశ్లేషణలను ఉపయోగించి కస్టమర్ డిమాండ్‌ను అంచనా వేయడానికి అధునాతన ఇన్వెంటరీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌లను అభివృద్ధి చేసింది.

వారు అధునాతన రూట్ ఆప్టిమైజేషన్ అల్గారిథమ్‌లను అమలు చేశారు, తద్వారా డెలివరీ సిబ్బంది కస్టమర్‌లను వీలైనంత త్వరగా చేరుకోవడానికి, ట్రాఫిక్ అడ్డంకులను నివారించడం మరియు సామర్థ్యాన్ని పెంచడం.

సి. లీన్ ఉత్పత్తి శ్రేణి: సాంప్రదాయ కిరాణా దుకాణాలు కాకుండా, Zepto అధిక-డిమాండ్ ఉత్పత్తుల యొక్క క్యూరేటెడ్ ఎంపికను అందించింది, పండ్లు, కూరగాయలు, పాల ఉత్పత్తులు మరియు స్నాక్స్ వంటి ఆవశ్యకమైన వాటిపై దృష్టి సారిస్తుంది. ఈ విధానం ఇన్వెంటరీ నిర్వహణను క్రమబద్ధీకరించడానికి మరియు డెలివరీ సమయాన్ని తగ్గించడంలో సహాయపడింది.

డి. క్యాపిటల్ ఇన్వెస్ట్‌మెంట్: జెప్టో దాని ప్రారంభ దశల్లో గణనీయమైన నిధులను సేకరించింది, Y కాంబినేటర్, గ్లేడ్ బ్రూక్ మరియు నెక్సస్ వెంచర్ పార్ట్‌నర్స్ వంటి పెట్టుబడిదారుల నుండి మిలియన్‌లను పొందింది. బ్రాండ్ అవగాహనను పెంపొందించడానికి మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలకు మద్దతు ఇస్తూనే వారి మౌలిక సదుపాయాలు మరియు సాంకేతికతను విస్తరించడంలో ఈ పెట్టుబడులు కీలకమైనవి.

ఇ. స్ట్రాటజిక్ సిటీ లాంచ్‌లు: ప్రారంభం నుండి దేశవ్యాప్తంగా ప్రారంభించే బదులు, జెప్టో నగరాల వారీ విధానాన్ని అవలంబించింది. ప్రారంభంలో, వారు ముంబై, ఢిల్లీ మరియు బెంగళూరు వంటి టైర్-1 నగరాలను లక్ష్యంగా చేసుకున్నారు, ఇక్కడ జనాభా సాంద్రత మరియు సౌకర్యాల కోసం అధిక డిమాండ్ వేగంగా డెలివరీలను మరింత సాధ్యమయ్యేలా చేసింది.

f. కస్టమర్ అనుభవంపై దృష్టి పెట్టండి:

Zepto స్థిరమైన డెలివరీ వేగం, విశ్వసనీయత మరియు అతుకులు లేని యాప్ ఇంటర్‌ఫేస్ ద్వారా అధిక నిలుపుదల రేటును నిర్వహించింది.

వారు వినియోగదారు ప్రవర్తన మరియు ప్రాధాన్యతలను ట్రాక్ చేయడానికి డేటా విశ్లేషణలను కూడా ఉపయోగించారు, సిఫార్సులను వ్యక్తిగతీకరించడానికి మరియు మొత్తం వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి వారిని అనుమతిస్తుంది.

5. వ్యాపార నమూనా:

Zepto ఒక హైపర్‌లోకల్ బిజినెస్ మోడల్‌లో పనిచేస్తుంది, శీఘ్ర నెరవేర్పు కోసం కస్టమర్‌కు సామీప్యతపై దృష్టి సారిస్తుంది. ప్రాథమిక ఆదాయ మార్గాలలో ఇవి ఉన్నాయి:

డెలివరీ రుసుములు: పెద్ద ఆర్డర్‌లకు కొన్ని డెలివరీలు ఉచితం అయినప్పటికీ, చిన్న ఆర్డర్‌లకు కనీస డెలివరీ రుసుము చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.

విక్రేత కమీషన్‌లు: ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో తమ ఉత్పత్తులను జాబితా చేయడానికి ఉత్పత్తి సరఫరాదారులు మరియు విక్రేతల నుండి Zepto కోత పడుతుంది.

ప్రైవేట్ లేబుల్‌లు: అనేక ఇతర శీఘ్ర-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల మాదిరిగానే, Zepto ప్రైవేట్ లేబుల్ ఉత్పత్తులను ప్రవేశపెట్టింది, ఇవి అధిక మార్జిన్‌లను కలిగి ఉంటాయి మరియు లాభదాయకతను పెంచడంలో సహాయపడతాయి.

సబ్‌స్క్రిప్షన్ మోడల్‌లు: Zepto సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను అన్వేషించవచ్చు